Préférences Alimentaires:
Offrez ou savourez les Caramel Mini's de Hamlet, de délicieux chocolats au lait belges fourrés d’un caramel fondant et onctueux. Présentés sous forme de personnages festifs, ces douceurs sont idéales pour célébrer les fêtes de fin d’année ou faire plaisir à vos proches avec un cadeau gourmand.
Caractéristiques :
Chez La Box Mystère, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide et fiable pour que vous puissiez profiter de vos produits dans les meilleurs délais.
Traitement des Commandes :
Toutes les commandes passées sur Laboxmystere.fr sont traitées et expédiées sous 48 heures ouvrées, sous réserve de la disponibilité des produits. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Livraison en France Métropolitaine :
Livraison en Europe :
Les délais de livraison vers les pays européens varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, selon la destination.
Livraison Internationale :
Pour les commandes hors Europe, les délais sont généralement compris entre 7 et 14 jours ouvrables, selon la destination.
Livraison à Domicile via GLS (France) :
Livraison en Point Relais avec GLS (France) :
Livraison en Europe :
Livraison Internationale :
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués ou si vous rencontrez un problème avec la livraison (produit endommagé, adresse incorrecte, etc.), veuillez nous contacter à contact@laboxmystere.fr.
Notre équipe fera de son mieux pour résoudre le problème rapidement.
Chez La Box Mystère, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement.
En raison de la nature des produits alimentaires que nous proposons, les boxes de bonbons ne peuvent pas être retournées ni échangées pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Cela inclut :
Nous vous invitons à bien vérifier votre commande avant de la finaliser.
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou si votre box contient une erreur de commande, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans un délai de 2 jours après la réception de votre colis. Veuillez fournir les informations suivantes :
Nous vous proposerons alors un remplacement ou un remboursement, selon la situation.
Une fois que nous aurons reçu et examiné votre réclamation pour un produit défectueux ou endommagé, nous vous informerons de notre décision concernant le remboursement ou le remplacement. Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, vous pouvez à tout moment décider de l'annuler. Cependant, les mois déjà facturés et les boxes déjà envoyées ne sont pas remboursables. L'annulation prendra effet pour le cycle de facturation suivant, et vous ne serez plus facturé après cette annulation.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés ou si votre colis a été perdu par le transporteur, veuillez nous contacter à contact@laboxmystere.fr. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème ou vous proposer une solution de remplacement.
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : contact@laboxmystere.fr
Dernière mise à jour : Octobre 2024
Chez La Box Mystère, nous vous proposons plusieurs options d'achat, notamment des abonnements mensuels et des achats à l'unité. La présente politique détaille les modalités de résiliation en fonction des différentes options d'achat.
Les abonnements mensuels à La Box Mystère vous permettent de recevoir une box chaque mois tant que l'abonnement est actif. Les abonnements sont facturés à la date de la première commande, puis à la même date tous les mois suivants.
Les abonnements sont sans engagement et peuvent être annulés ou mis en pause à tout moment.
Vous pouvez résilier votre abonnement mensuel à tout moment. La résiliation prendra effet pour le cycle de facturation suivant, ce qui signifie que la box du mois en cours sera expédiée et facturée.
Pour résilier ou mettre en pause votre abonnement, vous pouvez vous connecter à votre compte sur laboxmystere.fr et accéder à la section "Mon abonnement" ou contacter notre service client à contact@laboxmystere.fr.
Les demandes de résiliation doivent être effectuées au moins 48 heures avant la prochaine date de facturation pour éviter la facturation du mois suivant. Si la demande est reçue après ce délai, elle sera prise en compte pour le mois suivant.
Une fois votre abonnement résilié, vous ne recevrez plus de boxes mensuelles, et aucun montant ne sera débité après la prise en compte de la résiliation. Les mois déjà facturés et les boxes déjà envoyées ne sont pas remboursables.
L'abonnement à La Box Mystère des Douze Surprises fonctionne différemment des autres abonnements. Il est facturé et expédié lors de la première commande, puis tous les 5 de chaque mois suivant. Vous pouvez résilier ou mettre en pause votre abonnement à tout moment, mais toute box déjà facturée et envoyée ne pourra pas être remboursée.
Les achats à l'unité sur La Box Mystère sont des achats uniques et ne sont pas soumis à un engagement continu comme les abonnements.
Une fois qu'une commande d'achat à l'unité est passée, elle ne peut pas être annulée ni résiliée, sauf en cas de problème avec la livraison ou si le produit reçu est défectueux ou non conforme. Veuillez vous référer à notre Politique de retour et remboursement pour plus de détails.
En cas de problème avec la livraison de votre box (colis perdu, retard de livraison, produit endommagé), veuillez contacter notre service client à contact@laboxmystere.fr dans un délai de 2 jours après la réception (ou la non-réception) de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
Pour toute demande de résiliation, d'information complémentaire ou de réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@laboxmystere.fr ou via notre formulaire de contact disponible sur laboxmystere.fr.