Questions fréquemment posées
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Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.
1. Comment puis-je commander une box ?
Pour commander une box, il vous suffit de naviguer sur notre site, de choisir la box qui vous intéresse, et de l'ajouter à votre panier. Ensuite, procédez au paiement sécurisé pour finaliser votre commande.
2. Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais généralement, les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les périodes de forte demande, comme les fêtes de fin d'année.
3. 3. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Dès que votre commande est confirmée, nous commençons le processus d'emballage et de livraison. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous rapidement via notre page "Contact", et nous ferons de notre mieux pour ajuster votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.
4. Quels types de produits sont inclus dans la box ?
Chaque box contient des produits exclusifs et uniques qui varient selon le thème du mois. Nous proposons des surprises gourmandes, créatives, et bien plus encore, pour vous offrir une expérience inoubliable à chaque ouverture.
5. Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Si vous avez un abonnement et souhaitez l'annuler, vous pouvez le faire à tout moment dans votre espace client, ou en nous contactant directement. Les annulations doivent être effectuées avant le renouvellement pour éviter toute facturation supplémentaire.
6. Proposez-vous des box spéciales pour les occasions (anniversaires, Noël, etc.) ?
Oui, nous proposons des box spéciales pour des événements comme Noël, les anniversaires, et d'autres occasions particulières. Ces box sont disponibles sur notre site à des moments spécifiques de l'année.