Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment La Box Mystère (ci-après "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web laboxmystere.fr et utilisez nos services.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons différentes catégories d'informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site et nos services, notamment lorsque vous :

  • Créez un compte
  • Passez une commande
  • Vous abonnez à nos services
  • Contactez notre service client

Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées via des prestataires de services tiers sécurisés)
  • Historique des commandes et abonnements

2. Utilisation des Informations Personnelles

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer vos abonnements
  • Vous envoyer des notifications relatives à votre commande (confirmation, suivi, etc.)
  • Vous informer sur nos offres spéciales et promotions si vous avez donné votre consentement
  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur notre site
  • Répondre à vos questions ou réclamations via notre service client

3. Partage des Informations Personnelles

Vos informations personnelles ne seront jamais vendues ou échangées. Nous pouvons partager vos données uniquement avec des prestataires de services tiers de confiance dans les situations suivantes :

  • Livraison : Vos informations de livraison sont partagées avec les services de transport pour assurer la livraison de votre commande (ex. DPD).
  • Paiement : Vos informations de paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement sécurisés (ex. Mollie).
  • Marketing : Si vous avez consenti à recevoir des offres promotionnelles, vos données peuvent être partagées avec des prestataires d'e-mails marketing.

Ces tiers sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, notamment pour respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le cryptage des données sensibles comme les informations de paiement.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certains cas.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transférer à un autre responsable du traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@laboxmystere.fr.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil pour recueillir des informations standards de journal Internet et des informations sur le comportement des visiteurs. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

8. Marketing

Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, nous utiliserons vos informations pour vous envoyer des offres spéciales, promotions ou informations sur nos nouveaux produits. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails marketing ou en nous contactant directement.

9. Mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles concernant des mineurs.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques de collecte et d'utilisation des données. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des mises à jour.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à contact@laboxmystere.fr 

Dernière mise à jour : Octobre 2024