Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site laboxmystere.fr. En passant commande, vous acceptez les présentes CGV sans réserve.
1. Identification de l'entreprise
La Box Mystère
Nom de l'entreprise : La Box Mystère
Siège social : 78 Avenue des Champs-Elysées, Bureau 326, 75008 Paris
E-mail : contact@laboxmystere.fr
Site web : www.laboxmystere.fr
2. Objet
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre La Box Mystère et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site laboxmystere.fr, ci-après désigné "le Client".
3. Produits
La Box Mystère propose des boxes de bonbons, disponibles sous forme d’abonnements mensuels ou en achat à l’unité. Chaque box est constituée d'une sélection de bonbons en conditionnement de 100 grammes par produit. Les offres sont décrites sur le site aussi précisément que possible.
Disponibilité des produits : Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, nous informerons le Client dans les meilleurs délais.
4. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et varient en fonction du montant de l'achat et du mode de livraison choisi.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les prix facturés seront ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Le Client peut passer commande sur le site laboxmystere.fr en suivant les étapes suivantes :
- Sélection du ou des produits souhaités
- Validation du panier et des options de livraison
- Identification ou création d’un compte
- Validation des coordonnées de livraison
- Paiement en ligne sécurisé
La confirmation de commande sera envoyée par e-mail une fois le paiement effectué. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour tout motif légitime, en particulier en cas de problème de paiement ou de litige antérieur avec le Client.
6. Paiement
Le paiement des produits se fait uniquement en ligne via des moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont directement traitées par notre prestataire de services de paiement sécurisé (ex. Mollie).
En validant sa commande, le Client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement et que cette dernière donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le coût de la commande.
7. Livraison
Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition. Nous nous engageons à expédier les commandes dans les délais indiqués, sous réserve de la disponibilité des produits.
Les livraisons sont assurées par DPD avec des options de livraison à domicile ou en point relais. En cas de retard ou de problème avec la livraison, le Client doit nous contacter à contact@laboxmystere.fr pour que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit ne s'applique pas aux produits périssables ou personnalisés, tels que les boxes de bonbons, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
9. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont détaillés dans notre Politique de retour et remboursement. En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit. Nous nous engageons à proposer un remplacement ou un remboursement selon les cas.
10. Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage ou de perte lié à l’utilisation d’Internet (virus, piratage, interruption de service, etc.). Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou imprévisibles au moment de la commande.
Notre responsabilité ne pourra excéder le montant total de la commande passée par le Client.
11. Protection des données personnelles
Les informations personnelles du Client sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité, en conformité avec le RGPD. Le Client dispose d’un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment en nous contactant à contact@laboxmystere.fr.
12. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site laboxmystere.fr (textes, images, graphismes, logos) est protégé par des droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation du contenu sans autorisation préalable est strictement interdite.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client pour tenter de résoudre le différend à l'amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.
14. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Il est conseillé au Client de consulter régulièrement les CGV pour rester informé des modifications éventuelles.
Dernière mise à jour : Octobre 2024